સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC)

બેલેન્સ્ડ સ્કોરકાર્ડ (BSC) શું છે?

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC) શબ્દ વ્યૂહાત્મક સંચાલન પ્રદર્શન મેટ્રિકનો સંદર્ભ આપે છે જેનો ઉપયોગ વિવિધ આંતરિક વ્યવસાય કાર્યો અને તેમના પરિણામી બાહ્ય પરિણામોને ઓળખવા અને સુધારવા માટે થાય છે. સંસ્થાઓને માપવા અને પ્રતિસાદ આપવા માટે વપરાય છે, સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, જાપાન અને યુરોપની કંપનીઓમાં સામાન્ય છે. મેનેજરો અને એક્ઝિક્યુટિવ માહિતી એકત્ર કરે છે અને તેનું અર્થઘટન કરે છે તે રીતે જથ્થાત્મક પરિણામો પ્રદાન કરવા માટે ડેટા સંગ્રહ નિર્ણાયક છે. કંપનીના કર્મચારીઓ આ માહિતીનો ઉપયોગ તેમની સંસ્થાઓના ભવિષ્ય માટે વધુ સારા નિર્ણયો લેવા માટે કરી શકે છે.

કી ટેકવેઝ

  • સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ એ એક પરફોર્મન્સ મેટ્રિક છે જેનો ઉપયોગ વ્યવસાયના વિવિધ કાર્યો અને પરિણામી પરિણામોને ઓળખવા, સુધારવા અને નિયંત્રિત કરવા માટે થાય છે.
  • બીએસસીનો ખ્યાલ સૌપ્રથમ 1992માં ડેવિડ નોર્ટન અને રોબર્ટ કેપ્લાન દ્વારા રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો, જેમણે અગાઉના મેટ્રિક કામગીરીના પગલાં લીધા હતા અને બિન-નાણાકીય માહિતીનો સમાવેશ કરવા માટે તેમને અનુકૂલિત કર્યા હતા.
  • બીએસસી મૂળરૂપે નફાકારક કંપનીઓ માટે વિકસાવવામાં આવી હતી પરંતુ બાદમાં બિનનફાકારક અને સરકારી એજન્સીઓ દ્વારા ઉપયોગ માટે સ્વીકારવામાં આવી હતી.
  • સંતુલિત સ્કોરકાર્ડમાં વ્યવસાયના ચાર મુખ્ય પાસાઓને માપવાનો સમાવેશ થાય છે: શિક્ષણ અને વૃદ્ધિ, વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ, ગ્રાહકો અને નાણાં.
  • BSCs કંપનીઓને નાણાકીય કામગીરી ઉપરાંત સેવા અને ગુણવત્તામાં માહિતી પ્રદાન કરવા અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવામાં મદદ કરવા માટે એક જ અહેવાલમાં માહિતી એકત્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

also read : વાર્ષિકી શું છે?

બેલેન્સ્ડ સ્કોરકાર્ડ્સ (બીએસસી) ને સમજવું

એકાઉન્ટિંગ એકેડેમિક ડૉ. રોબર્ટ કેપલાન અને બિઝનેસ એક્ઝિક્યુટિવ અને થિયરિસ્ટ ડૉ. ડેવિડ નોર્ટને સૌપ્રથમ સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ રજૂ કર્યું. હાર્વર્ડ બિઝનેસ રિવ્યુએ તેને સૌપ્રથમ 1992ના લેખ “ધ બેલેન્સ્ડ સ્કોરકાર્ડ-મેઝર્સ ધેટ ડ્રાઇવ પરફોર્મન્સ”માં પ્રકાશિત કર્યું હતું . કેપલાન અને નોર્ટન બંનેએ 12 ટોચની કામગીરી કરતી કંપનીઓને સંડોવતા એક વર્ષ લાંબા પ્રોજેક્ટ પર કામ કર્યું. તેમના અભ્યાસે અગાઉના પ્રદર્શનના પગલાં લીધા હતા અને બિન-નાણાકીય માહિતીનો સમાવેશ કરવા માટે તેમને અનુકૂલિત કર્યા હતા. 

કંપનીઓ વ્યવસાયિક કામગીરીને અવરોધતા પરિબળોને સરળતાથી ઓળખી શકે છે અને ભાવિ સ્કોરકાર્ડ્સ દ્વારા ટ્રેક કરાયેલ વ્યૂહાત્મક ફેરફારોની રૂપરેખા આપે છે.

બીએસસી મૂળ રીતે નફાકારક કંપનીઓ માટે હતી પરંતુ બાદમાં બિનનફાકારક સંસ્થાઓ અને સરકારી એજન્સીઓ માટે સ્વીકારવામાં આવી હતી. 2 તે કંપનીની બૌદ્ધિક મૂડીને માપવા માટે છે, જેમ કે તાલીમ, કૌશલ્ય, જ્ઞાન અને અન્ય કોઈપણ માલિકીની માહિતી જે તેને બજારમાં સ્પર્ધાત્મક લાભ આપે છે . સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ મોડલ ચાર અલગ-અલગ ક્ષેત્રોને અલગ કરીને સંસ્થામાં સારી વર્તણૂકને મજબૂત બનાવે છે જેનું વિશ્લેષણ કરવાની જરૂર છે. આ ચાર ક્ષેત્રો, જેને પગ પણ કહેવાય છે, તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે.

  • શીખવું અને વૃદ્ધિ
  • વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓ
  • ગ્રાહકો
  • ફાયનાન્સ 1

BSC નો ઉપયોગ વ્યવસાયના આ ચાર પ્રાથમિક કાર્યોના પરિણામે ઉદ્દેશ્યો, માપ, પહેલ અને ધ્યેયો જેવી મહત્વપૂર્ણ માહિતી એકત્ર કરવા માટે થાય છે. કંપનીઓ સરળતાથી એવા પરિબળોને ઓળખી શકે છે જે વ્યાપાર પ્રદર્શનને અવરોધે છે અને ભાવિ સ્કોરકાર્ડ્સ દ્વારા ટ્રેક કરાયેલ વ્યૂહાત્મક ફેરફારોની રૂપરેખા આપે છે. 1

કંપનીના ઉદ્દેશો જોતી વખતે સ્કોરકાર્ડ સમગ્ર પેઢી વિશે માહિતી પ્રદાન કરી શકે છે. સંસ્થામાં મૂલ્ય ક્યાં ઉમેરવામાં આવે છે તે જોવા માટે વ્યૂહરચના મેપિંગને અમલમાં મૂકવા માટે સંસ્થા સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ મોડેલનો ઉપયોગ કરી શકે છે. કંપની વ્યૂહાત્મક પહેલ અને વ્યૂહાત્મક ઉદ્દેશ્યો વિકસાવવા માટે BSC નો ઉપયોગ પણ કરી શકે છે. 1 નાણાકીય અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરવા માટે કંપનીના વિવિધ ક્ષેત્રોને કાર્યો અને પ્રોજેક્ટ્સ સોંપીને આ કરી શકાય છે, આમ કંપનીની નીચેની લાઇનમાં સુધારો થાય છે .

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ મોડલ (BSC)ની લાક્ષણિકતાઓ

વ્યવસાયના ચાર પાસાઓમાંથી માહિતી એકત્રિત અને વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે:

  1. તાલીમ અને જ્ઞાન સંસાધનોની તપાસ દ્વારા શિક્ષણ અને વૃદ્ધિનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. આ ફર્સ્ટ લેગ હેન્ડલ કરે છે કે માહિતી કેટલી સારી રીતે કેપ્ચર કરવામાં આવે છે અને કર્મચારીઓ તે માહિતીનો ઉપયોગ ઉદ્યોગમાં સ્પર્ધાત્મક લાભમાં રૂપાંતરિત કરવા માટે કેટલી અસરકારક રીતે કરે છે.
  2. ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન કેટલી સારી રીતે થાય છે તેની તપાસ કરીને વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે. કોઈપણ ગાબડા, વિલંબ, અડચણો, અછત અથવા કચરાને ટ્રેક કરવા માટે ઓપરેશનલ મેનેજમેન્ટનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે.
  3. ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની ગુણવત્તા, કિંમત અને ઉપલબ્ધતા સાથે ગ્રાહકના સંતોષને માપવા માટે ગ્રાહક પરિપ્રેક્ષ્ય એકત્રિત કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકો વર્તમાન ઉત્પાદનો સાથેના તેમના સંતોષ વિશે પ્રતિસાદ આપે છે.
  4. નાણાકીય માહિતી, જેમ કે વેચાણ, ખર્ચ અને આવકનો ઉપયોગ નાણાકીય કામગીરીને સમજવા માટે થાય છે. આ નાણાકીય મેટ્રિક્સમાં ડૉલરની રકમ, નાણાકીય ગુણોત્તર, બજેટ ભિન્નતા અથવા આવક લક્ષ્યો શામેલ હોઈ શકે છે. 1

આ ચાર પગ એક સંસ્થાની દ્રષ્ટિ અને વ્યૂહરચનાનો સમાવેશ કરે છે અને એકત્રિત ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવા માટે સક્રિય સંચાલનની જરૂર છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ પૃથ્થકરણને કંપનીના મુખ્ય કર્મચારીઓ દ્વારા તેની અરજીને કારણે ઘણીવાર માપન સાધનને બદલે મેનેજમેન્ટ ટૂલ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC) ના લાભો

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડનો ઉપયોગ કરવાના ઘણા ફાયદા છે. દાખલા તરીકે, BSC વ્યવસાયોને બહુવિધ સાધનો સાથે વ્યવહાર કરવાને બદલે એક જ રિપોર્ટમાં માહિતી અને ડેટાને એકસાથે પૂલ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આનાથી મેનેજમેન્ટને સમય, નાણાં અને સંસાધનોની બચત કરવામાં મદદ મળે છે જ્યારે તેમને પ્રક્રિયાઓ અને કામગીરીને સુધારવા માટે સમીક્ષાઓ ચલાવવાની જરૂર હોય. 1

સ્કોરકાર્ડ્સ મેનેજમેન્ટને તેમની પેઢીની સેવા અને તેના નાણાકીય ટ્રેક રેકોર્ડ ઉપરાંત ગુણવત્તાની મૂલ્યવાન સમજ આપે છે. આ તમામ મેટ્રિક્સને માપવાથી, એક્ઝિક્યુટિવ કર્મચારીઓ અને અન્ય હિસ્સેદારોને તાલીમ આપી શકે છે અને તેમને માર્ગદર્શન અને સમર્થન પૂરું પાડે છે. આનાથી તેઓ તેમના ભાવિ લક્ષ્યોને પૂર્ણ કરવા માટે તેમના લક્ષ્યો અને પ્રાથમિકતાઓ સાથે વાતચીત કરી શકે છે.

BSC નો બીજો મુખ્ય ફાયદો એ છે કે તે કેવી રીતે કંપનીઓને તેમની પ્રક્રિયાઓમાં બિનકાર્યક્ષમતા પરની તેમની નિર્ભરતાને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. આને સબઓપ્ટિમાઇઝેશન તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. આના પરિણામે ઘણીવાર ઉત્પાદકતા અથવા આઉટપુટમાં ઘટાડો થાય છે, જે ઊંચા ખર્ચ, ઓછી આવક અને કંપનીના બ્રાન્ડ નામો અને તેમની પ્રતિષ્ઠામાં ભંગાણ તરફ દોરી શકે છે. 1

બેલેન્સ્ડ સ્કોરકાર્ડ (BSC) ના ઉદાહરણો

કોર્પોરેશનો તેમના પોતાના, BSC ના આંતરિક સંસ્કરણોનો ઉપયોગ કરી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, બેંકો ઘણીવાર ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરે છે અને તેઓ તેમની ગ્રાહક સેવામાં કેટલી સારી કામગીરી કરે છે તે માપવા માટે સર્વે કરે છે . આ સર્વેક્ષણોમાં પ્રતીક્ષાના સમય, બેંક સ્ટાફ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને એકંદરે સંતોષ જેવા પ્રશ્નો સાથે તાજેતરની બેંકિંગ મુલાકાતોને રેટિંગ આપવાનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ ગ્રાહકોને સુધારણા માટે સૂચનો કરવા માટે પણ કહી શકે છે. બેંક મેનેજર આ માહિતીનો ઉપયોગ સ્ટાફને પુનઃપ્રશિક્ષિત કરવામાં મદદ કરવા માટે કરી શકે છે જો સેવામાં સમસ્યા હોય અથવા ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો, પ્રક્રિયાઓ અને સેવાઓમાં કોઈ સમસ્યા હોય તો તે ઓળખી શકાય.

અન્ય કિસ્સાઓમાં, કંપનીઓ તેમના માટે રિપોર્ટ્સ વિકસાવવા માટે બાહ્ય કંપનીઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. દાખલા તરીકે, જેડી પાવર સર્વે એ સંતુલિત સ્કોરકાર્ડના સૌથી સામાન્ય ઉદાહરણોમાંનું એક છે. 1 આ પેઢી કંપનીઓને તેમની કામગીરીમાં સમસ્યાઓ ઓળખવામાં અને ભવિષ્ય માટે સુધારા કરવામાં મદદ કરવા માટે ડેટા, આંતરદૃષ્ટિ અને સલાહકાર સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. જેડી પાવર નાણાકીય સેવાઓ અને ઓટોમોટિવ ઉદ્યોગો સહિત વિવિધ ઉદ્યોગોમાં સર્વેક્ષણ દ્વારા આ કરે છે . પરિણામોનું સંકલન કરવામાં આવે છે અને હાયરિંગ ફર્મને પાછું જાણ કરવામાં આવે છે. 3

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC) FAQs

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ એ વ્યૂહાત્મક સંચાલન પ્રદર્શન મેટ્રિક છે જે કંપનીઓને તેમના બાહ્ય પરિણામોમાં મદદ કરવા માટે તેમની આંતરિક કામગીરીને ઓળખવામાં અને સુધારવામાં મદદ કરે છે. તે ભૂતકાળના પ્રદર્શન ડેટાને માપે છે અને ભવિષ્યમાં વધુ સારા નિર્ણયો કેવી રીતે લેવા તે અંગે પ્રતિસાદ સાથે સંસ્થાઓને પ્રદાન કરે છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડના ચાર પરિપ્રેક્ષ્યો શું છે?

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડના ચાર પરિપ્રેક્ષ્યો છે શિક્ષણ અને વૃદ્ધિ, વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ, ગ્રાહક પરિપ્રેક્ષ્ય અને નાણાકીય ડેટા. આ ચાર ક્ષેત્રો, જેને પગ પણ કહેવામાં આવે છે, કંપનીની દ્રષ્ટિ અને વ્યૂહરચના બનાવે છે. જેમ કે તેમને સ્કોરકાર્ડમાં એકત્રિત કરવામાં આવેલા ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવા માટે ફર્મના મુખ્ય કર્મચારીઓની જરૂર પડે છે, પછી ભલે તે એક્ઝિક્યુટિવ અને/અથવા તેની મેનેજમેન્ટ ટીમ(ઓ) હોય.

તમે સંતુલિત સ્કોરકાર્ડનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરશો?

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ કંપનીઓને તેમની આંતરિક પ્રક્રિયાઓમાં સફળતાઓ અને નિષ્ફળતાઓને તોડી પાડવા માટે તેમના નાણાકીય ડેટા સાથે તેમની બૌદ્ધિક મૂડીને માપવા દે છે. એક જ અહેવાલમાં ભૂતકાળની કામગીરીના ડેટાનું સંકલન કરીને, મેનેજમેન્ટ બિનકાર્યક્ષમતાને ઓળખી શકે છે, સુધારણા માટેની યોજનાઓ ઘડી શકે છે અને તેમના કર્મચારીઓ અને અન્ય હિસ્સેદારોને ધ્યેયો અને પ્રાથમિકતાઓ જણાવે છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડના ફાયદા શું છે?

સ્કોરકાર્ડનો ઉપયોગ કરવાના ઘણા ફાયદા છે. સૌથી મહત્વપૂર્ણ ફાયદાઓમાં એક જ રિપોર્ટમાં માહિતી લાવવાની ક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે, જે સમય, નાણાં અને સંસાધનોની બચત કરી શકે છે. તે કંપનીઓને તેમના નાણાકીય ડેટાને ટ્રૅક કરવા ઉપરાંત સેવા અને ગુણવત્તામાં તેમના પ્રદર્શનને ટ્રૅક કરવાની પણ મંજૂરી આપે છે. સ્કોરકાર્ડ કંપનીઓને બિનકાર્યક્ષમતાને ઓળખવા અને ઘટાડવાની પણ મંજૂરી આપે છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડનું ઉદાહરણ શું છે?

કોર્પોરેશનો સ્કોરકાર્ડ વિકસાવવા માટે આંતરિક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. દાખલા તરીકે, તેઓ તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓની સફળતાઓ અને નિષ્ફળતાને ઓળખવા માટે ગ્રાહક સેવા સર્વેક્ષણો કરી શકે છે અથવા તેઓ તેમના માટે કામ કરવા માટે બાહ્ય કંપનીઓને ભાડે રાખી શકે છે. જેડી પાવર એ આવી જ એક પેઢીનું ઉદાહરણ છે જેને કંપનીઓ દ્વારા તેમના વતી સંશોધન કરવા માટે રાખવામાં આવે છે.

બોટમ લાઇન

કંપનીઓ પાસે તેમની આંતરિક પ્રક્રિયાઓ સાથે સમસ્યાઓને ઓળખવા અને ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે ઘણા બધા વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે જેથી તેઓ તેમની નાણાકીય સફળતામાં સુધારો કરી શકે. સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ કંપનીઓને શિક્ષણ અને વૃદ્ધિ, વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ, ગ્રાહકો અને ફાઇનાન્સ સહિત ચાર મુખ્ય ક્ષેત્રોમાંથી ડેટા એકત્રિત અને અભ્યાસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. માત્ર એક અહેવાલમાં માહિતીને એકસાથે એકત્રિત કરીને. કંપનીઓ સ્ટાફને સારી તાલીમ આપવા, હિતધારકો સાથે વાતચીત કરવા અને બજારમાં તેમની નાણાકીય સ્થિતિ સુધારવા માટે સમય, નાણાં અને સંસાધનોની બચત કરી શકે છે.

સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC)

One thought on “સંતુલિત સ્કોરકાર્ડ (BSC)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to top